SUPORTE
Alterei a minha internet ou senha da internet, o que devo fazer?
Luminária Bluetooth:
- Selecionar a luminária no APP, clicar na aba CONFIG e CONFIGURAR WIFI DA LUMINÁRIA.
- Irá aparecer as novas redes para instalar novamente. (Se ela for Bluetooth, irá aparecer na tela inicial o símbolo do BT conforme imagem
, caso não apareça, ela é somente WIFI.
- Caso não dê certo, fechar APP, desconectar e conectar luminária da fonte e após 30s tentar novamente.
- Se não de certo, seguir os passos abaixo da versão WIFI.
Luminária WIFI:
- Excluir a luminária do APP clicando nela, CONFIG e EXCLUIR;
- Fechar todos os apps do seu celular;
- Reiniciar o celular;
- Resetar a luminária (VER COMO RESETAR). Todos os passos são de extrema importância para o sucesso.
- Instalar a luminária (VER COMO RESETAR).
- Todos os passos e informações são de extrema importância para o sucesso, tais como modo avião, rede 2.4G e 5G separadas para instalação, Bluetooth ativo e permitido, localização sempre ativa e permitida para uso do APP. Inclusive o uso da localização não pode estar em modo de economia de bateria, pois o celular irá bloquear.
- Importante confirmar que a senha de sua internet esteja correta, caso contrário a instalação não será bem sucedida. O meio mais fácil é esquecer a sua internet e conectar novamente antes de começar a instalar.
- Caso não de certo, repetir o processo com outro aparelho celular.
- Caso não de certo, entrar em contato com o suporte pelo WhatApp